结构化面试技巧讲义(PPT 54页)

面试概述
结构化面试
面试提问技巧
课堂练习
实践环节
结构化面试技巧
授课内容
面试的特点、难点
公司反应面试疑难汇总
面试类型
招聘过程中面试方法选择比例
非结构化面试Unstructured interviews
结构化面试（标准化面试）
面试考官需要的技能
面试问题设计
设计面试问题的步骤
第一步：确定岗位核心胜任力——企业常用岗位胜任力群
第二步：描述典型行为，确定区分效度
胜任力名称： 诚信定义: 在与工作有关的活动中维护和坚持社会、组织和道德标准的能力。
胜任力名称: 团队协作
第三步：根据内容、功能，选择题型
第四步：按题型线索, 编写能够抽取出有关能力信息的问题
工作知识问题——类似考试题的编写
 智能性问题——通过应聘者对社会事件的分析判断考察其综合分析能力
意愿动机性问题——考察应聘者求职动机与拟任职位的匹配性
情境性问题 ——较适合大学生结构化面试,高管或要求丰富经验的综合性岗位不适合
行为性问题——前提假设是过去表现是对未来表现的最好预测
理论性问题、引导型问题和行为性问题对比
行为性问题小结；
设计良好面试问题的原则
面试问题的纠正
面试技巧——追问
面试技巧——提问禁忌
面试技巧——控制面试
以客户服务为例可以问：
课堂练习  2——面试案例分析
不成功的面谈记录
成功的面谈记录
事件描述明确、要点突出、有理有据
实践环节（三）——模拟结构化面试
高潜质大学生的MAP模型
高潜质大学生的MAP模型
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