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沟通力管理培训课件(PPT 100页)

所属分类:
激励与沟通
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沟通力管理培训课件(PPT 100页)内容简介
企业经营管理=人力资源管理     
人力资源管理=绩效管理            
绩效管理=沟通
一.沟通测试
请大家进行统计汇总
沟通察看
察看(一)
察看(二)
请大家讨论分析
二、沟通概说
从哲理名言中思悟
人生的幸福和成功……
这是沟通吗? 有效吗?
让我们思考……
职业人的职业能力
职业人的成功能力
资料
沟 通 的 重 要 性
什么是“沟通”
沟 通 的 定义
传言、谣言的原因
沟通的三大类别
沟通的三大要素内容
一定要有一个明确的目标
 实现理解的效果
沟通信息、思想和情感
寓言
沟通的层次
沟通的过程和方式
沟通的过程
沟通的六个步骤
管理沟通的 基本步骤
沟通的三个方式
四种距离圈
著名企业员工沟通管理实例
沟通障碍导致灾难的著名案例
三、管理沟通的艺术和方法
沟通的艺术
沟通之窗
沟通是理解力!
沟通的信念
沟通的四个原则
从沟通上的“黄金定律”
沟通的灵魂——同理心
有效沟通要诀
沟通的风格
什么是沟通风格?
判断沟通风格的标准
四种基本管理者风格
沟通的基本方法
学会倾听是职业人的基本素质
诉说
日常人际沟通的过程
察看
面部表情
沟通时自我检测的 四个“简单”的法则和方法
沟通障碍及化解的办法
团队沟通障碍的表现——团队冲突
把冲突带到台面上加以解决
人际沟通障碍
研究表明造成沟通障碍的因素
与领导相处的 六大沟通忌讳
主动退却,另寻应对策略
提问题拒绝对方的要求或行为
沟通障碍的尴尬
课后语
万事开头难……
总    结
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