领导沟通技巧讲义(PPT 103页)

领导沟通的含义和特点
  领导沟通的作用
  领导沟通的基本类型
 领导沟通的主要形式
 领导沟通技巧
内容提要
一、领导沟通的含义和特点
领导沟通的白金法则
二、领导沟通的作用
领导沟通的作用
沟通是领导者的基本行为方式
沟通是制定正确决策的必要条件
沟通是实现组织目标的重要保证
沟通是增进和谐的润滑剂
沟通是引发机会和触发创新的重要条件
三、领导沟通的基本类型
言语沟通
非言语沟通
上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通
正式沟通和非正式沟通
非正式沟通
四、领导沟通的主要形式
（一）倾  听
倾听的概述
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