内科医患沟通培训课件(PPT 50页)

内科医患沟通
内科疾病的特征
内科病人特点
案例1-病人概要
病案1-诊疗概况
一、营造宽松会谈气氛
自我形象检查
二、认真投入地谈话
三、正确引导会谈方向
四、力求信息准确可靠
五、避免过多专业性术语
六、处理好谈话中的沉默
七、不随便评价他人的诊疗
【诊断中的医学沟通】
【常见沟通障碍及化解】
诊疗全程沟通
案例1-病人心理和表现分析
病案1-医方不足
案例1-沟通过程与成效
案例２-病人概要
案例２ －诊疗概况
案例２ －诊疗概况
案例２ －患者心理和表现
案例2－沟通过程与成效
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