平级沟通技巧讲义(PPT 43页)

一、同级沟通的困难
二、同级沟通的作用
三、同级沟通的三种模式
1、退缩方式
退缩行为的出发点
2、侵略方式
侵略性的言辞
3、积极方式
积极方式的出发点
积极方式的语言
第二节 平级沟通的技巧
一、平级沟通要克服的事情
三、平级沟通的技巧
一、与不同性格的人进行沟通
二、根据不同沟通对象选择不同沟通技巧
与表达型的人沟通
2、无尾熊型的人：和蔼型
与和蔼型的人沟通
与分析型的人沟通
与支配型的人沟通
三、如何积极地沟通
1、坚持原则，维护权利
2、积极地提出要求
3、学会拒绝
4、表明不同意见
5、求同存异，以大局为重
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