如何进行团队内部及团队与客户之间的交流(PPT 45页)
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如何进行团队内部及团队与客户之间的交流(PPT 45页)内容简介
3.如何进行团队内部及团队与客户之间的交流
A.交流在MKXZ咨询流程中的显著作用
B.准备一次交流
C.准备演示图
3.我们如何进行团队内部及团队与客户之间的交流(一)
1)作为客户服务人员中的新成员,成功与否在很大程度上取决于你的
※理解能力
※敏感程度
※同客户及同事交流的技能
※运用聪明才智解决问题的洞察力和严格程度
※要表达的信息本身
※民族文化
※公司文化
※管理文化
※个人偏好和态度
..............................
A.交流在MKXZ咨询流程中的显著作用
B.准备一次交流
C.准备演示图
3.我们如何进行团队内部及团队与客户之间的交流(一)
1)作为客户服务人员中的新成员,成功与否在很大程度上取决于你的
※理解能力
※敏感程度
※同客户及同事交流的技能
※运用聪明才智解决问题的洞察力和严格程度
※要表达的信息本身
※民族文化
※公司文化
※管理文化
※个人偏好和态度
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