沟通与协调技巧培训课件(PPT 44页)  

一、学会沟通
二、学会倾听
三、学会赞美
沟通与协调  增进沟通，互信互动
课程内容
帕金森定律
基于文化的背景－－价值观的思考
2、沟通的种类：
　自身沟通：
那不关我的事！
3、沟通效果－－表达方式：
3、沟通效果－－接收漏斗
4、身体语言－－脸部表情：
4、身体语言－－手部表情：
5、面子给你，里子给我：
6、我操纵，你决定
7、学说话：
8、工作沟通－－布达任务：
9、工作沟通－－汇报进展
10、没有不能沟通的事：
听的五个层次
沟通形式：
如何去倾听--公理1：
公理2：
公理3：
倾听的一般步骤：
有效倾听的关键点
有效交流的关键点
讨论：
赞美的原则
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