沟通技巧培训讲义(PPT 72页)
沟通技巧培训讲义(PPT 72页)内容简介
沟通技巧
彼得德鲁克
沟通的意义
口头沟通
口头沟通三要素
注意自己的措词,多使用事实陈述
进行口头沟通时,要注意用语
提问,说听双方有问有答,才能更一进达到双方沟通、交流互动。
练习控制好你的情绪,不要情绪反应过度(如打岔、反驳),要静心听完全部的内容。
要察言观色,听话同时要注意对方的身体语言、姿势、表情。
上级如何创造良好的沟通情境
下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程,如报告、请示或反应意见。
与上级沟通准备工作
平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。
沟通
结束语
..............................
彼得德鲁克
沟通的意义
口头沟通
口头沟通三要素
注意自己的措词,多使用事实陈述
进行口头沟通时,要注意用语
提问,说听双方有问有答,才能更一进达到双方沟通、交流互动。
练习控制好你的情绪,不要情绪反应过度(如打岔、反驳),要静心听完全部的内容。
要察言观色,听话同时要注意对方的身体语言、姿势、表情。
上级如何创造良好的沟通情境
下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程,如报告、请示或反应意见。
与上级沟通准备工作
平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。
沟通
结束语
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