您现在的位置: 精品资料网 >> 人力资源 >> 职业规划 >> 资料信息

沟通技巧培训讲义(PPT 72页)

所属分类:
职业规划
文件大小:
5086 KB
下载地址:
相关资料:
沟通技巧培训,培训讲义
沟通技巧培训讲义(PPT 72页)内容简介
沟通技巧
彼得德鲁克
沟通的意义
口头沟通
口头沟通三要素
注意自己的措词,多使用事实陈述
进行口头沟通时,要注意用语
提问,说听双方有问有答,才能更一进达到双方沟通、交流互动。
练习控制好你的情绪,不要情绪反应过度(如打岔、反驳),要静心听完全部的内容。
要察言观色,听话同时要注意对方的身体语言、姿势、表情。
上级如何创造良好的沟通情境
下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程,如报告、请示或反应意见。
与上级沟通准备工作
平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。
沟通
结束语
..............................