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人际交往与有效沟通培训课件(PPT 100页)

所属分类:
激励与沟通
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人际交往与有效沟通培训课件(PPT 100页)内容简介
人际交往与   有效沟通
一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。
人际关系小测试
花瓶与人际关系
卡拉OK
围墙与人际关系
人际交往形象塑造与心理障碍
人际交往的含义
人际交往的一般过程
影响人际关系的核心因素 ——情商
鸦学老鹰
自我认知
人际交往中自身形象的塑造
人际交往中的心理障碍
心理障碍
垂钓者的启示
阳光心态
一、要善待自己、善待他人
二、要善于放弃
三、尊重
请描绘一下自我形象——
相信自己是一只雄鹰
秀才进京赶考
积极心态
消极心态
沟通概述
测测你的沟通能力
现代人 在人际关系中的问题
沟通的含义
沟通的三个行为:说、听、问
沟通的过程
只有双向的才叫做沟通
沟通与符号
沟通的意义
可能存在的沟通障碍
沟通的种类
按照信息载体划分 沟通可以分为言语沟通与非言语沟通
语言的沟通
国王解梦 ——说的艺术
语言的沟通渠道
肢体语言的沟通
分别重读“我”、“他”、“客户”、“钱”
往上沟通
往下沟通
水平沟通
关键的沟通技巧——积极聆听
商店打烊时(倾听内容)
根据倾听的内容来 判断以下说法正确、错误、不确定
商店打烊时(答案)
测试一下你的听话能力
说明
好的聆听带来的好处
聆听的五个层次
倾听的障碍
为什么我们的“听力”变得越来越差?
最高效的倾听技巧
有效反馈
反馈的类型
有的情况不是反馈
沟通中的语言技巧
赞扬的技巧
劝说的技巧
否决的技巧
陶行知四块糖果教学生
道歉的技巧
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