导购员职责及技巧培训课件(PPT 67页)

导购员职责及技巧培训
导购员的定义
导购员的本质
导购员的职责
导购员的要求
导购员的语言要求原则
导购员的语言要求
推销法则
推销法则—5S原则
推销法则—FAB法则
购买中的心理变化
掌握初步接触时机
掌握初步接触方法
推介产品
推介产品四原则
了解客户投诉心理
处理意见注意事项
识别可能成交的信号
可见销售人员的两种类型
销售常见的四种模式：
销售过程中三种场合：
我们卖的是什么？
消费者进店后六疑问
解疑关键点：沟通
沟通的两大技巧
问问题的方法
聆听四个关键
赞美技巧
肯定认同技巧
语言表达技巧
建立信赖感的方法
介绍产品并塑造价值
2、导购技巧
成交后
未成交六大原因
祝福语
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