商务沟通与人际关系概述(PPT 70页)

第一部分  沟通概论
第二部分  有效沟通的步骤
第三部分  自我沟通
第四部分  人际风格沟通技巧
第五部分   组织内部沟通技巧
第六部分  与客户沟通技巧
第七部分  商务谈判
第八部分  求职与面试
内容安排
开学第一课
沟通——打开心灵的钥匙
有效沟通的标志
沟通的重要性
著名的“囚徒困境”的例子
AN  INSIDE PERSPECTIVE
人际关系的重要性
第1讲  沟通概述 
第一节 什么是沟通
第二节 沟通的方式
第四节 无 效 沟 通 的 后 果
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