如何提升人际沟通协调能力(PPT 72页)

一、高度重视沟通协调能力
二、理解沟通协调能力
三、正确认识沟通协调障碍
四、努力提升沟通协调能力
（一）职业特征的基本要求
（二）政府形象提升的必要前提
（三）改善生活环境的有效路径
1. 定义
2. 两个环节
  3. 过程（要素）
※沟通协调意识
※倾听能力
※表达能力—人是语言动物
基本要求
※协调能力
沟通协调难在“有效”二字
交流：你遇到的沟通协调烦恼？
（一）人的因素：
※社会化特征：后天、习得
（二）情境因素：
（三）信息遗漏
（一）增强沟通协调意识
（二）提高表达能力
（三）提高倾听能力
（四）台下功夫
（五）化解矛盾

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