沟通与协调能力培训课件(PPT 37页)

沟通与协调
一、沟通的概念和种类
沟通的种类
一封失败的信
一封成功的信
备忘录
二、影响沟通的障碍因素
营造良好的沟通气氛
要用耳朵听
三、聆听的技巧
沟通定律
四、协调概述
协调的内容
协调领导间关系时的注意事项
 秘书协调与领导之间关系的注意事项
五、协调的方法和技巧
技巧：
六：协调工作中的语言技巧
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