协作沟通能力概论(PPT 50页)

一、人际关系协调能力；
 二、团队协作沟通能力；
 三、管理团队沟通能力；
 四、领导关系沟通能力；
 五、客户关系沟通能力。
人际关系―领导人的必修课
人际关系的维系形态－1
人际关系的维系形态－2
人际关系中应注意的禁忌
沟通能力是万能的吗？
反馈的效果决定沟通的质量
有效沟通的障碍在哪里？
倾 听 最 重 要
团队精神的内涵
团队人才的结构
高效团队的特征
发展他人 共同成长
团队协作6个最重要的因素
团队领导者的角色
领导者在团队中的作用
得能人者得天下
关于上司的问题
上司的管理风格
与上司谈判技巧
课 堂 练 习
客户忠诚度对盈利能力的影响
影响忠诚度的要素
掌握客户心理的促销要素
重视与客户的沟通
客户顾问，提升你和公司的价值
销售最大的成功是什么？
案例练习
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