沟通之搭建心中的桥梁(PPT 38页)

我们是怎样沟通的呢？
上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴，
在脸上的两侧装了两只耳朵？
不合格的倾听者：
不合格听众的表现：
1.不看对方、
2.不感兴趣，不回应，不认真。3.做其他事情
4.不断插嘴，急于做答
5.睡觉，走神，神游，心不在焉。
5.不耐烦
理解：沟通需要理解，理解就是站在对方的角度考虑问题，
了解对方的处境，和情感，换位思考。
为什么沟通需要理解呢？
如何做到理解别人呢？

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