医患沟通管理教材(PPT 63页)

医患沟通的重要
调查显示：
医患关系
沟通内容
沟通方式----告知
沟通方式
沟通技巧
诊疗沟通
病情、病重沟通
护理沟通
心理沟通技巧
书面沟通方式
医德沟通
检验沟通的效果
沟通，为什么沟而不通----患者投诉
患者投诉
让我们一起来沟通
注意
注意点
医生“吓死”病人，谁之过？
语言简单粗暴，内容表述不清
夸大疗效及对不良预后估计不足
抬高自己，贬低别人
沟通不及时
隐私权案例沟通诀窍
案例
告知法律依据
..............................