医患沟通与诊疗技巧教材(PPT 36页)

医患沟通与诊疗技巧
医患沟通的意义
 医生的角色离不开交流
社会心理障碍
认识障碍
态度障碍
印象障碍
语言障碍
行为障碍
角色障碍
空间障碍
效果障碍
医疗文书记载障碍
手机的干扰障碍
沟通失败的原因
医疗礼仪的基本理念
认真听病人述说
倾听的技巧
 询问病史的技巧
交流要通俗易懂
医患沟通--告知实情
好的感觉带给患者
医患沟通的艺术
特殊情况下的沟通技巧
对慌乱、手足无措的患者或家属
当病人哭泣时
抑郁的病人
病情严重的病人
对感觉有缺陷的病人
非语言沟通形式
医务人员不应该出现的话语
与病人说话要注意那些
沟通十项注意
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