医患关系有效沟通技巧讲义(PPT 47页)

真的是这样吗？（情绪感受）
你是怎么处理的？---有效沟通
主要内容
“3-2-1”
口头沟通
主要内容
重视赞扬的力量
说服的方法
拒绝的技巧
医患沟通，从心开始—六部曲
预防医患纠纷的三大因素
医患关系沟通临床实践
心身一科科五条
个案管理
巴林特小组培训

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