认识情商(PPT 77页)

认识情商
情商的魅力
一、情商概念的由来及其内涵
（一）由来
（二）定义
情商概念的由来及其内涵
智商情商象限图
（三）内涵
第一个方面:认知自我
第二个方面:管理情绪
第三个方面:自我激励
第四个方面:认知他人
第五个方面:人际关系
第五个方面:人际关系
高情商人与低情商人的特征
小测试
第1—9题：请如实选答下列问题
第10—16题：请如实选答下列问题
第17—25题：请选择一个和自己最切合的答案
第26—29题：请按实际情况如实回答“是”或“否”
第30—33题：请选择与自己最切合的答案
计分方法
高情商（150分以上）
较高情商（130～149分)
较低情商(90～129分)
低情商(90分以下)
（二）做高情商的人
怎样看待情商？
1、学会自我调整不良情绪
要有目标和追求
凡事量力而行
经常保持微笑
保持幽默感
具备胆识和勇气
保持高度的自信心
理解与宽恕
不要财迷
别忘了多休息！
尼克·武伊契奇
2、建立和合关系，构建社会支持系统
攻心为上，学会沟通
沟通的功能
沟通策略
（1）避免三种不良心态
（2）关心，学会激励他人
真诚关注他的存在，冷漠将让他疏远
人都希望被人尊重
称赞他的癖好，你会成为他难得的知己
期待增加，让他人对你越来越好
注意细节，让他愿意和你交谈
善于倾听
沟通时的仪态(SOLER)
站在对方的立场上沟通容易使对方接受
激励他人的心理策略
（3）主动法则
主动
3、必要时寻求专业机构帮助
什么时候需要专家的帮助
惊恐发作（panicattacks）
崔永元
恩克
共勉的几句话
..............................