有效沟通培训课件(PPT 47页)

建立在职场中的沟通意识
掌握基本的沟通技巧 
了解公司的沟通渠道并恰当运用
 有效沟通
培训目的
总结
今日导航
沟通的定义与原则
沟通的过程
一个真实的案例
沟通的重要性
学姐经验
 说
说的三个要点
说事实
 听
倾听
专心倾听的行为
了解事实背后的信息！
真实案例讨论
如何与上级/同事沟通？
理清对象之向上沟通
与上司沟通最容易出现的伤心状况：
如何与上级沟通？
不同风格上司的沟通策略
案例研讨二：如何与同事交涉？(参考答案)
如何与同事沟通？
出现冲突时，该如何处理？
学到了什么？
改进沟通：从自己做起
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