有效沟通与协调培训教材(PPT 68页)

汇报提纲
2、沟通协作对企业的好处
什么是管理？
2、沟通在管理中的重要性
沟通的过程
沟通的流程:
人与人之间的误解
信息理解漏斗图
执行不力的纵向递减效应！
沟通的目标:
如何达到事半功倍的沟通效果
与上司沟通的要点
澄清问题三步曲
与其他部门沟通的要点
双赢心态                       
感情帐户EBA
技术人员与管理人员的特质
沟通的种类和要点
听的五个层次
同理心的倾听
珍惜“差异”的层次
沟通的技巧
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