员工职业道德与业务知识培训课件(PPT 41页)

员工职业道德与业务知识培训
一、什么叫职业道德？
二、职业道德与个人幸福
三、职业道德的内容
1、文明礼貌
2、爱岗敬业
3、诚实守信
4、办事公道
5、勤劳节俭
6、遵纪守法
7、团结互助
8、调整心态，提高素养
9、调整心态，提高素养
10、调整心态，提高素养
保洁服务
服务礼仪
服务礼仪的职能
个人礼仪之仪容(looks)
个人礼仪之仪表(appearance)
头发梳理整洁大方
站姿
行姿
我们工作的行走
交际用语：
清扫保洁时：
物品摆放
三洁四无四轻
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