情商营销管理培训讲义(PPT 82页)

本课程内容
本课程目标
课堂调查
第一单元 感悟情商
2、情商对成功的决定意义
4、情商与智商的关系
6、成功的营销人员必然是情商高于智商
案例
二、什么是情商
2、自我意识发展的三个层次
3、情商包含五大方面
女人的大脑
第二单元 理念篇：营销经理人应具备的    五大EQ
一、自觉情绪能力（自省、自知、自信）
3） ABC自觉情绪能力－光明思维
一、自觉情绪能力
二、自我规范能力
自我规范
三、自我激励情绪能力
快乐的钥匙
四、以同理心为基础的情绪能力
五、人际关系能力的八个方面
１、影响力：最令人羡慕的领导者的关键特征
２、冲突管理：避免恶性冲突，激发良性冲突
　冲突形成一般原因
　激发良性冲突
六、营销失败的情商因素
失去客户的情形
第三单元  提升篇－情商营销技巧
一、认识潜规则
（1）企业内部潜规则
（2）企业经营活动潜规则
（3）职场潜规则
（4）对潜规则认识的误区
二、情商沟通
（2）沟通技巧：听、问和赞美
（5）沟通的误区
（6）  营销成功的两大企业管理
（7） 营销沟通的三大秘密武器：通用总裁的感慨
 白金法则在营销中的运用
 白金法则－做个良好顺应性的人
 四、情商营销技巧
五、  情商营销细节管理
七、组织情商与营销团队情商
现象剖析
职业营销专家的信仰
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