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关键绩效指标培训课件(PPT 112页)

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KPI绩效指标
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关键绩效指标,培训课件
关键绩效指标培训课件(PPT 112页)内容简介
关键绩效指标培训
课程目的
十大管理难题
韦尔奇的回答: (被誉为世界第一CEO的通用电气集团)
几点管理困惑
几点思考:
绩效价值评估(绩效考核)在价值链中的位置 广义的绩效管理/狭义的绩效管理
1、什么是KRA?
2、什么是BSC技术
什么是BSC的四大维度
平衡记分卡是完整而科学的管理平台,能够容纳各类管理工具。
平衡记分卡究竟具体是什么工具?
战略从哪里来?
某公司战略目标分解示意图
某公司利用BSC进行的战略地图构成
哪类企业可以实施平衡积分卡?
BSC的制定流程
BSC的其他优点:
基于战略BSC和KPI思想的指标提炼
衡量指标的设计要求
衡量指标的筛选标准
KPI在绩效评估(绩效考核)中的位置
什么是KPI ?
KPI示例:
为什么要引入KPI ?
区别:
非系统绩效考核技术存在的问题
系统绩效考核技术必要性
KPI与目标的关系
关键绩效指标(KPI)的特点和价值
KPI的作用之二:企业管理、监测自身运行状态的平台
KPI的作用之三:指导部门工作
KPI的作用之四:指导员工自我绩效改进
KPI指标形成与战略实现
关键绩效指标与绩效管理之间的关系
建立KPI指标体系的意义和规则
KPI指标体系的构成
关键绩效指标应基于对公司战略目标的分解,并反映关键绩效驱动因素
  关键绩效指标分类 (另:还可划分为:数量、质量、成本和时限类型)
对于财务类指标通过公司年度经营目标的分解形成,对于营运类、客户类指标通过公司年度工作计划分解形成
衡量公司价值的标准变为以投资资本回报率和自由现金流为核心
选择财务类指标时应考虑的问题
选择营运类指标时应考虑的问题
选择组织类指标时应考虑的问题
关键绩效指标的选择标准
关键绩效指标的设计来源
某公司关键业绩指标体系
KPI指标体系运用工具之一:
基于KPI的绩效考核指标体系设计程序(客户关系图法)
1、确定组织内各个层次的工作产出
通过绘制客户关系图确定工作产出实例:
设定关键绩效指标常见问题及解决方法
3、设定考核标准
运用部门鱼骨图法提取KPI指标设计流程
1、明确组织的战略方向(使命、愿景或价值观)
2、确定公司的KRA及KPI
3、将公司KRA和KPI分解到部门
4、建立部门鱼骨图(KPI集合)
(二)部门的鱼骨图——KRA、KPI
(三)如何结合鱼骨图设计KPI?
部门指标汇总——人力资源部门鱼骨图运用实例:
XX公司会计科——鱼骨图
XX公司财务部——鱼骨图
XX公司行政部的—鱼骨图
XX公司供应商管理部——鱼骨图
XX公司采购部——鱼骨图
XX公司品质管控部——鱼骨图
XX公司生产技术部——鱼骨图
XX公司生产部——鱼骨图
XX公司外贸业务部——鱼骨图
XX公司市场部——鱼骨图
XX公司大区/办事处——鱼骨图
XXX部—鱼骨图—模版
5、KPI 审查、筛选
筛选评分表
6、征求流程“客户”和上级领导及相关部门的意见
7、制作各部门KPI管理表
案例
KPI指标的应用——经营检讨
KPI指标的应用——绩效改进
KPI指标的应用——绩效监控
绩效监控体系的构建思想:
阶段任务:
本讲结束:
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