如何增强领导活动中的沟通协调能力(PPT 100页)

有人如此说
一、领导沟通的含义、特点及作用
1、领导沟通含义
沟通含义关键词
领导沟通的白金法则
沟通本质
领导：一种特殊的沟通形式（领导者沟通）
沟通是领导过程的姐妹
2、领导沟通的特点
胡锦涛“尽量上网”
胡锦涛总书记与网民在线交流透露的三大信息
苏荣对话网友
3、沟通协调对提高领导艺术的作用
是领导工作的基本行为
领导的有效性 
成功求职的重要因素/技能
对成功的工作表现很重要的因素/技能
领导职责比重（%）
2、是实现组织目标的保证
协调的关键在沟通
3、是制定正确决策的必要条件
4、是增进和谐的润滑剂
5、是工作创新的基本方法
二、把握中国人特性，掌握中国式的沟通原理
2、沟通的基本框架
最好确保说到不死
沟通比较
美、日、中管理及沟通比较
3、沟通者的基本素质
4、有效沟通的三大进程
进程一：先求建立友善关系，不能够急于表现个人企图
热情的中心性品质实验
进程二：居于了解当前的环境，必须进行若干方面试探
进程三：把握良好时机，及时表达自己的意见适可而止
沟通的方式
各种方式的比重
避免动作
身体语言的七项功能
讲话的四大忌讳
三、有效沟通管理
向上沟通有效方式
向下沟通三大要领
你的上级怎样看你
平行沟通三大技巧
领导沟通的主要形式
1、倾听
倾听技巧一：理清信息（心里参与）
范例
倾听技巧二：适时反馈（言语参与）
情景1
情景1存在的二个主要问题
参考方式
建设性反馈应让接收者获知
倾听技巧三：注重情态SO CLEAR原则（身体参与）
三种目光实验
提问
倾听性提问
白岩松访余秋雨
开放式提问
封闭式提问
演讲
演讲技能
四、问题讨论部分
基层主管要领—按规章办事
中层干部要领—应变
高层领导要领—配合
结语—最佳沟通
沟通永无限
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