组织和沟通培训教材(PPT 49页)

组织和沟通
组织内部沟通的方式和意义
组织的定义
高效组织的定义
组织沟通的定义
组织沟通的目的
组织沟通网络类型
小群体沟通网络
正式组织的沟通网络
非正式沟通网络
管理语录
沟通的要素
沟通的模型
有效的信息发送
人际沟通的方法
非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感
沟通中的障碍
沟通的漏斗
高效沟通的步骤
有效的沟通技巧
沟通中的同理心
同理心训练
深层同理心
理想的沟通境界
结论
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