结构化面试技巧培训讲义(PPT 79页)

成 功 面 试基于行为的结构化面试技巧
直线经理及HR部门的在人员招聘中的分工之一：吸引求职者
直线经理及HR部门在人员招募中的分工之二：甑选、录用
常见的面试座位图
1.6 培训面试考官
训练面试考官：沟 通 训 练
面试者应有的身势语：
行为型问题和测试型问题
测试性问题（开放式问题）——没有固定答案的问题考察归纳分析能力处理紧急事故的能力解决问题的能力
   推荐使用下列的句型：
好问题
结构化面试：问题设计是关键
例1、如何设计客户服务类工作面试问题？
研究工作说明书
客户服务类工作面试问题范例
例2：考察有效沟通技能的面试提问
考察有效沟通技能的面试提问
例3、考察销售能力的面试问题设计
考察销售能力面试问题设计
小结：面试的准备阶段，需要准备什么？
二、实施阶段
第一阶段：礼节性面试
2、正式面试 ：10分钟机会只给热身运动的过关者
核心才能：长远成功的关键因素
理想的应聘者应具备的基本性格特征：
正式面试的技巧之一：注意应聘者的非语言行为
非言语信息的含义
使用面试记录评估表的好处：
正式面试技巧之三：尽量使用结构化面试
3、结束阶段：5分钟
如何结束面谈
直线部门与HR部门的分工
总结
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