医院绩效管理咨询服务及信息系统建设项目方案书(DOC 77页)

第一章 总则.....5
第一节 前言.....5
一、医院概况.....5
二、医院对绩效管理的要求.....7
第二节 绩效管理体系基本框架.....8
一、指导思想.....8
三、本方案使用的绩效管理方法——多维绩效综合法.....10
第三节 绩效奖金分配方案修订参考期限.....11
第四节 奖金分配申诉途径及处理流程.....12
第五节 参考案例.....12
第二章 基于战略的绩效目标测评方法.....14
第一节 医院院级绩效指标建立的主要依据.....14
一、相关政策.....14
二、理论依据.....14
第二节 医院KPI总体说明.....20
一、指标的数量.....20
二、均衡四类（维度）指标权重.....20
三、一级指标的权重和科室差异.....20
四、二级指标的目标值和权重计算.....21
第三节   推荐的二级KPI指标.....21
一、推荐院级指标.....21
二、临床、护理、医技指标.....22
三、行政、后勤、辅助部门指标.....24
第四节   实施指南.....26
一、指标的选择.....26
二、指标值的权衡和指标评分方法.....26
三、权重的设定.....27
四、特殊指标的结果运用.....27
第三章  工作绩效测评方法.....28
第一节 绩效分类及不同部门的绩效考核.....28
一、绩效分类示意图.....28
第二节 工作绩效测评.....30
一、测评范围.....30
二、医师绩效.....30
三、护理人员的工作绩效.....35
四、医技人员的工作绩效.....37
第三节 工作绩效数据来源.....39
第四节 工作绩效测评操作指南.....40
一、医师工作绩效的项目点值的确定.....40
二、护理、医技的工作绩效项目和点值确定.....41
三、绩效点值单价的测算.....41
第四章 二次分配指导原则.....42
第一节 奖金二次分配原则.....42
一、医师奖金二次分配.....42
二、护士医疗绩效奖金二次分配.....43
三、医技科室技术人员绩效奖金二次分配.....45
四、其他人员绩效奖金二次分配原则.....46
第五章 省人民医院绩效管理系统实施建议.....48
第一节  实施步骤.....48
一、首先实施KPI考核.....48
二、同步准备工作量点值测算.....48
第二节  数据测算和配套制度建设.....48
一、相关数据测算.....48
二、配套制度建设.....48
附件1  KPI评分方法综述.....49
附件2 医疗服务综合满意度测评方法及量表.....53
附件3 教学绩效评价参考表.....66
附件4 科研绩效参考表.....68
附件5 工作绩效部分项目点值评价参考表.....72
附件6 护理工作绩效床日单价参考表.....75
附件7  行政职能部门分管工作考核参考表.....76

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