平衡计分卡思想与方法培训讲义(PPT 40页)

一、平衡计分卡的概念及起源
二、平衡计分卡的特点
三、平衡计分卡的构成及指标设置
一套完善的平衡计分卡应该是从公司战略目标出发，
从四个方面分别设定有助于达到战略目标的绩效管理指标：
平衡计分卡－财务指标
平衡计分卡－客户类指标
平衡计分卡－内部流程类指标
平衡计分卡－学习与发展类指标

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