您现在的位置: 精品资料网 >> 人力资源 >> 平衡计分卡 >> 资料信息

平衡计分卡概述(PPT 148页)

所属分类:
平衡计分卡
文件大小:
8043 KB
下载地址:
相关资料:
平衡计分卡
平衡计分卡概述(PPT 148页)内容简介
平衡的观念
为什么需要?
管理方法的转变
目  录
战略执行的三大要素
平衡计分卡起源
第一张平衡计分卡
平衡计分卡的背景及发展历程
平衡计分卡著作
欧美企业价值创造模型
什么是平衡计分卡
平衡计分卡类似飞机驾驶舱
飞机驾驶舱数字上的视野
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用
平衡计分卡的价值
平衡计分卡的五个要点
平衡计分卡和其他绩效管理系统的区别
平衡计分卡不适用于:
职能战略地图
职能部门战略地图的财务维度
 职能部门战略地图的客户维度
某公司人力资源战略地图
财务方面
客户方面
客户价值的普遍定理
流程结果创造价值
內部运营方面
无形资产的基本概念
无形资产的内容和分类
无形资产与战略的关系
战略能力方面
案例研究  
战略目标
公司计分卡—战略地图
某高科技公司的平衡计分卡
问题1
问题2
问题3
问题4
成功的关键因素——客户
确立客户指标的关键行动
客户细分能帮助实现股东价值的最大化
客户细分是产品开发、市场营销的基础
各种客户细分方法的比较
客户细分:三个基本要素
客户细分案例
客户分析案例参考
一个典型市场细分的工作流程
大体上有八种细分市场的类型
市场细分小结
以需求为基准的市场细分人口特征比较
客户价值宣言
为顾客算计得失
顾客面的核心衡量指标
顾客面—核心衡量图
顾客价值宣言实例:银行业
肯亚商店的范例
客户层面业绩指标汇总
每个维度化战略为行动的结构化模式
构建思路
平衡计分卡设计原则
实施平衡计分卡的指导方针
推行BSC的两阶段、13个步骤
卡普兰自省BSC失败运用六大类型
中国企业应用平衡计分卡最佳实践
建立平衡计分卡的工作难点
平衡计分卡实施难点
实施平衡计分卡的经验教训
实施平衡计分卡易犯的错误
薪酬体系也要随之而变
卡普兰不能回答一切
BSC的确定应紧密围绕战略目标的实现进行
案例
步骤二:根据各个关键举措的内容,提炼、总结能够实现各项关键举措的考核指标
实施者的反馈
问题1:你的企业一定要用BSC吗?
问题2:什么样的企业用平衡计分卡
问题3:平衡计分卡平衡了什么?
问题4:股东的追求是平衡的吗?
问题5:谁应该主导平衡计分卡的实施?
问题6:没有战略就不能实施平衡计分卡吗?
问题7:平衡是将原有的指标一分为四吗?
问题8:一定要将分解进行到底吗?
问题9:BSC会与其它管理方式冲突吗?
应用平衡计分卡的建议
总结
关于平衡计分卡的反思
..............................