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新员工礼仪培训课件(PPT 125页)

所属分类:
新员工管理
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相关资料:
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新员工礼仪培训课件(PPT 125页)内容简介
新员工礼仪培训
什么礼仪
第一印象的形成
商务礼仪包含哪些内容
自身修养
站立的方法
走路的方法
坐座的方法
行礼
鞠弓
自我介绍
迎接顾客前
领客人到会客室
同客人上下楼
同客人乘电梯
到会客室门口时
朝外开门时
朝里开门
请客人坐下时
会客厅布局
乘电梯的位置
沏茶
端送茶水时预备工作
端茶
递茶的方法
递茶
递茶的顺序
电话周围摆放
在电话途中
来电话时
打电话的语言
接电话的程序
转电话
电话传言的流程
接、打电话
接电话
接电话首先应说
接对方电话时
接电话说什么
电话留言
打电话有事时
同接两部电话
早晨接电话
接到打错电话的人
接到不满的电话
接到对方不满电话
叫他人接电话
打电话的程序
打电话前准备
打电话时说出自己的名字
打电话
电话要找的人不在
要找的人在打电话
要找的人正打电话时
打电话人不在时
电话中途断线
打电话断线
当电话听不清时
发传真
打自动录音电话
在路上打手机
写信
明信片
问候卡
邀请信
递交名片
递名片方法
接名片方法
当名片上有不认识字时
预约迟到
迎接客人时
对客人寒喧时
碰到客人
预约客人来访
来客的公司名、姓名
给客人做向导
请客人进会客室
和客人乘电梯时
在走廊时
在走廊遇见客人
在台阶上遇见人或上司
在门口送客
在电梯前送客
会客室随时整理
拜访客户的程序
拜访预约
拜访提前预约
访问前一天的准备
访问前的准备
访前的准备
访问的到达时间
要迟到
到前台
在会客室里包的摆放
在会客室等候
访问外公司坐座位
交换名片
递送资料
送礼物
拜访的人不在时
跟对方谈话时
起身告辞
在公司里的语言
敬语
下班的时候
工作时间外出
每天所穿的衣服
工作制服的整理
当上司叫你时
上司分配工作
领导交给你任务时
工作报告
汇报留言
请假
不能正点出勤
完成工作后
向领导汇报工作之前
在公司内的言谈举止
公司里的工作和人际关系
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