某物业管理处员工培训教材(DOC 124页)

前言
企业文化
物业管理公司组织架构图
物业管理处职责
XX基本概况
管理处组织架构及部门职责
员工应知应会
员工守则
员工着装管理规定
员工行为语言规范
员工职业道德
员工关系与沟通
员工考勤管理制度
员工后勤管理规定
5S基础知识
ISO9001质量/ISO14001环境管理体系知识
消防基本知识
突发事件或异常情况处理程序
客服中心岗位职责
物业巡查注意事项
业主入伙办理流程

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