新员工岗前培训技能篇(DOC 55页)

教育咨询师话术篇 4
第一章 教育咨询师职业介绍 4
1.1教育咨询师的职责.....4
1.2教育咨询师的定位.....4
1.3教育咨询师的工作内容.....4
1.4教育咨询师的其他说明.....5
第二章  咨询工作之前的准备.....6
2.1充足的准备是成功的第一步.....6
2.2了解所售产品的相关知识.....7
2.3常见的销售技巧和客户心理.....9
2.4掌握电话营销的步骤.....11
第三章  营销的市场目的和原则.....12
3.1电话营销的市场目的.....12
3.2电话销售的原则.....14
前台咨询如何打造100%咨询报班率？.....15
家长问题1：现在孩子太小不想学。.....16
家长问题2：孩子已经报了，不去你们那学了。.....16
家长问题3：孩子没时间学英语。.....17
家长问题4：我先不留电话了，需要我们就直接来了。.....17
家长问题5：不想给孩子太大的负担.....17
家长问题6：以前看到过宣传页，不想去.....17
家长问题7：想学同步教材，这样能更好的帮助提高孩子学校的成绩.....17
家长问题8：孩子成绩特别好，不需要学英语了.....18
家长问题9：回家问他爸爸？再商量一下吧.....18
家长问题10：回家问妈妈？再和妈妈商量一下.....18
家长问题11：你们这学费有点贵.....19
    家长问题12：要去其他学校看看，再做决定.....19
同步班家长电话教学话术.....20
优等生：.....20
中等生：.....21
学习困难生：.....22
同步班家长面谈邀约话术.....23
优等生：.....23
中等生：.....24
学习困难生：.....25
回访家长短信话术.....25
1、拜访当天短信.....25
2、拜访匆忙短信.....26
3、第二当事人短信.....26
4、定位电话过后短信.....26
5、催位没打通短信.....26
6、几场演讲会时间.....26
7、定位电话没打通的.....27
8、定位来没有来.....27
9、来参加演讲会之后.....27
10、爸爸反对英语教育短信.....27
11、追单感性短信.....27
12、成交短信.....28
邀约的拒绝应对.....28
一、不需要，没兴趣.....28
二、烦死了，天天见.....28
三、学了或是参加过了.....29
四、我们不学英语，孩子不喜欢.....29
五、没时间.....30
咨询技巧：你是在“确认”还是在“促进”？.....31
试听课课前的一通电话内容（“确认”思维）.....31
课前的一通电话内容（“促进”思维）.....32
课后的一通电话（“确认”思维）.....32
课后的一通电话（“促进”思维）.....32
附件：.....34
【咨询技巧】咨询接待锦囊之接近家长的八个关键时机.....34
【异议处理】教育咨询师要知道家长说NO的五个原因.....34
【师资培训】咨询师工作标准流程培训之电话咨询.....35
【微信营销】培训机构微信这么玩，招生咨询还能不火爆！.....36
【赠品招生】将赠品赋予更多的价值，秒杀你的竞争对手.....37
【转化技巧】只需“七步”，搞定潜在客户.....38
【招生技巧】如何用礼品刺激老生招新生.....39
【市场招生】如何开发生源.....40
【招生策略】招生策略之如何打造独特卖点.....41
【攻单技巧】和家长谈判的七大技巧.....41
【促单技巧】教育咨询师搞定家长十步法.....42
【签单技巧】教育咨询师促成签单的六种方法.....44
【教师培训】新教师第一节课如何备课.....45
【教师培养】教师日常工作的十个“一点”魅力.....47
【课堂教学】课堂教学需制“乱”有方.....48
【教学技巧】孩子的上进心是如何激发的.....49
【课堂教学】课堂教学的十八个不要.....49
【课堂教学】新教师课堂教学需关注要点.....50
【提高课堂教学效率】“六法•六带进•三设计•三方式”.....51
【教学教务】学管班级高效管理艺术.....53
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