世界五百强面试标准流程解读(DOC 54页)

一、你在说明的过程中，遇上什么困难？
一、它的可靠性不高；
一、审定各维度之重要性
一、按照公司规定办事。
一、昨日发生了什么？
一、最近曾如何处理一名刁难客户？
一、留意相同的行为表现；
一、评价应征者的装扮及外表；
一、近期的直接工作经验
一、面谈结束后即时填写；
三、上次工作危机发生的前因后果？
三、临时加插问题；
三、你现时与他的关系怎样？
三、填妥评量表
三、它不符合行为一致辞性原则。
三、将工作表现维度逐一评分；
三、教育经验
三、查看记录找出根据。
三、热情地接待访客，及明白其来访目的，而不会让不速之客骚扰同事。
三、预留房间，让应徵者静静地等待，不会被其他访客及同事骚扰。
二、上周三如何会见第一名客户？
二、与工作有关工作经验
二、你做了些什么，来促进双方了解？
二、如何排解最近一次同事间的纠纷？
二、它的预测效度不高；
二、比较高分与低分者的行为表现；
二、独立地填写每一份评量表；
二、能迅速及有效地解答来电问题，而非因语言若其他原因延误了解来电的转达。
二、要求应征者作自我评价；
二、详细地记录应征反应
二、预早知会接待员，应徵者约在何时到此，应往何处等候。
五、主动地工作，及令客人感到满意，而非在工作上犯错及拖延工作进度。
五、作招聘决定
五、保持客观。
五、徵求应徵者的同意，给予饮品。
五、询问一些应征者在面谈训练课程中早已学过如何应付的问题。
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