办公室环境管理教材(PPT 218页)

模块二    办公室管理
项目1办公环境管理
办公室环境布置要求：
4、视觉环境：
5、办公室的保健与安全环境管理
参考案例：秘书与领导办公室布局
实训要求
实训方法和步骤
（二）办公室的设备设施管理
（三）办公室的环境管理
（四）办公室的制度建设
第二节办公室日常事务
一、值班工作
二、电话接待工作
（一）熟悉常用电话号码
（二）打电话时应注意的事项
（三）接电话时应注意的事项
（四）注意电话礼仪
（五）做好电话记录
（六）做好图文传真
（七）电话记录的处理
三、来客接待工作
（一）秘书应尽量坚持“约见”制度
（二）秘书必须坚持“一视同仁”的原则
（三）秘书应坚持热情适度、礼仪周全的接待原则
（四）秘书应坚持接待工作有始有终，始终如一的原则
（五）秘书应注意“上下区分，内外有别”的原则
四、信访工作
五、印章的管理和使用
六、开具各种信函
（一）介绍信
（二）证明信
（三）推荐信
（四）邀请函
（五）聘书
七、拟写大事记
（一）大事记的概念
（二）大事记的写法
八、领导临时交办的工作
第三节秘书工作中的会计报表与银行事务
一、秘书工作中遇到的会计报表
（一）会计报表的种类与作用
（二）秘书认识会计报表的意义
二、秘书工作涉及的银行业务
（二）票据
（三）常用票据
（四）秘书懂得银行业务的意义
第四节现代办公设备与现代交通工具
一、现代办公设备的使用
（二）秘书运用计算机所进行的工作
（三）掌握现代办公设备的使用是现代秘书做好工作的必要条件
二、现代交通工具的掌握
（一）秘书掌握现代交通工具的意义
（二）驾驶技术与驾驶水平
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