个银合并续收业务人员管理调整方案(PDF 121页)

第一章 总 则.................2
第二章 组织管理.. 4
第一节 管理架构... 4
第二节 岗位职责... 7
第三章 人员管理 11
第一节 职业发展. 11
第二节 招聘条件与流程.12
第三节 上岗管理.15
第四节 合同管理.16
第五节 标准作业流程.....16
第六节 任职资格及流程.17
第七节 离职管理.22
第八节 福利管理.25
第四章 服务专员系列收入..26
第一节 服务专员收入.26
第二节 业务主管收入.33
第三节 业务部经理收入.40
第四节 督训收入.47
第五节 片区协理收入.49
第五章 服务专员系列绩效考核51
第一节 服务专员绩效考核.51
第二节 业务主管绩效考核.56
第三节 业务部经理绩效考核.61
第四节 督训绩效考核.64
第五节 片区协理考核.68
第六章 四级机构人员的收入与考核69
第一节 四级机构服务专员收入.69
第二节 四级机构业务主管收入.77
第三节 四级机构业务部经理收入.83
第四节 四级机构督训收入.89
第五节 四级机构服务专员绩效考核.92
第六节 四级机构业务主管绩效考核.94
第七节 四级机构业务部经理绩效考核.98
第八节 四级机构督训绩效考核.99
第七章 督管专员系列收入考核..101
第一节 督管专员收入...101
第二节 督管主管收入...105
第三节 督管专员考核...108
第四节 督管主管考核... 111
第八章 合规与品质管理.. 115
第一节 行为规范... 115
第二节 嘉奖... 117
第三节 处罚... 118
第九章 附则..120
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