杰出员工职业化塑造教材(PPT 234页)

训练方法
士气展示要领
士气展示流程
打造自己的职业品牌
中国10大成功职业经理人
互动
从鹰的蜕变你得到什么启发？
命运的决定过程
什么是态度？
积极态度的特征
人们能偷走你的积极态度
把积极态度给予他人
清楚你的使命
积极态度激发你的工作潜能
九个人过桥的试验
这个试验揭示的原理
死囚试验
积极心态与消极心态的区别
故事-赶考
一双倾听的耳朵
阳光思维
男士仪容
女士仪容
第三，要有胸怀
第四，要有爱心。
第五，要会笑
第六，要尊重别人。
沟通的目的
沟通的基本问题——心态
沟通的基本原理——关心
沟通的基本要求
沟通的方向和角度
向上沟通
向下沟通
水平沟通
沟通的障碍
个人之间沟通的障碍
组织之间沟通的障碍
第一节口头沟通概述
二、口头沟通的优点和缺点
三、口头沟通的原则
四、口头沟通的种类
主要包括以下形式：
第二节交谈的方法与技巧
一、交谈的特点
二、交谈的基本方法
三、交谈的禁忌
四、学会倾听
培养主动倾听的六种技巧1、听者要设法排除外来的干扰和其它分神的事。
2、以适当的反应让对方知道，你正在专注地听
3、提问，说听双方有问有答，才能更一进达到双方沟通、交流互动。
4、练习控制好你的情绪，不要情绪反应过度（如打岔、反驳），要静心听完全部的内容。
5、要察言观色，听话同时要注意方的身体语言、姿势、表情。
6、利用听和谈之间的速度差距，整理　你所得到的讯息。
有效培养倾听能力的六个秘诀
非语言沟通的艺术和技巧
用眼睛沟通
善用你的姿势、动作进行沟通
肢体语言沟通方式
手势、面部表情沟通方式
学习用你的声音作为你沟通的利器
不好的现象
好的现象
影响责任意识的外部因素
怎样提高责任意识
影响责任意识的内部因素
全球调查结果：时间管理无效的原因
请把瓶子装满
时间管理的核心步骤
周时间计划安排表
合作力
团队的概念
狼的团队协作
怎样培养团队合作精神
2、尊重，无论新人或老人
3、宽容，让心胸更宽广
4、信任，成功协作的基石
5、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你
6、负责，自信的面对一切
7、诚信，不容置疑
8、热心，帮助身边每一块“短木板”
9、团队利益，至高无上
10、超越自我的团队意识
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