员工职业化训练课件(PPT 151页)

交流一下
猜猜是干啥的？
猜猜他是干啥的？
为什么需要职业化
职业化才是真正地保障
中西文化差别
问问自己
企业的五个“现代化”
销售成功的三大关键
顾客心理探秘
男女有别
销售流程
需求导向式销售循环
销售中的四大障碍
建立销售模式
NBSS销售循环
第一步
什么是准客户
准客户分析
当我们失去一位客户的时候，我们往往知道为什么。但是当我们失去一批客户的时候我们往往不知道为什么！
活动管理的重要性
拜访口诀
第二步
电话沟通实战要诀
电话约访前的准备
工作准备
自我准备
心理准备
电话约访的成功率
第三步
30秒决定成败
接近的要点
接洽前的准备
推销议程的准备
第四步
沟通的目的不在妥协而是在寻求共识点。
倾听的七大技巧
发问
第五步
寻找购买点是连接收集客户资料与促成之间的桥梁！
物有所值
最好的说服
第六步
解决方案的作用
设计的目的
设计的步骤
第七步
四原则
第八步
战争的目的，就是赢得胜利！——麦可阿瑟将军
聆听
五部促成法
促成时机与讯号的把握
基本概念
客户拒绝的真正原因是你还没有说服我
客户拒绝的借口
真正的拒绝理由
拒绝处理
随机应变
结论
第九步
服务是本难念的经
服务活动就像单相思
文化的差异带来服务的差异
服务的“蝴蝶效应”
服务的重要性
服务的境界
什么是用心服务
售后服务的方法
客户抱怨处理
令人惊讶的结果
能力强
放飞梦想，成就美丽人生！
一、提升职业竞争力六大核心
树立个人职业化品牌，成就美丽人生！
剑锋所指，所向披靡！
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