职业化训练培训教材(PPT 58页)

1、职业素养
企业/职业化定义
职业心态
自主的职业生涯规划
2、职业技能
运营方针
科学的工作方法
3、有效沟通
沟通要素和流程
沟通技巧
4、人际关系
期望的人际关系
维持良好的人际关系：礼仪
职业化训练
新员工职业化训练纲要
第一章 职业素养
企业
案例讨论
工作中应当保持何种积极心态
职业生涯规划
职业生涯规划指南
第二章 职业技能
科学的工作方法－－目标管理
目标管理
明确目标
计划的实施和推进（PDCA）
PDCA循环
目标管理的流程（DST－PDCA）
基本原则：二八定律
科学的工作方法－－时间管理
省时技巧
第三章  有效沟通
沟通的定义
沟通的过程
沟通漏斗
有效沟通的要素和流程
沟通的技巧
沟通的技巧：两个牢记
案例:如何与上司沟通
与上司沟通时的建议
案例:如何进行平级沟通
平行沟通、跨部门沟通的建议（成功要素）
上对下的表达技巧，上情下达的基本作法
第四章 人际关系
概述
人际关系的意义
工作场所的人际关系
与上司（上级）相处
与前辈相处
与同事相处
我们倡导的
礼仪
自我介绍的礼节
介绍他人的礼节 –顺序
握手的礼节
交换名片的礼仪
如何交换名片
会议礼仪
电话沟通的技巧
学习的收获
谢谢大家！
案例：
案例
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