KTV培训教材(DOC 58页)

第一节    KTV营运现场总工作流程图                                                         
第二节服务人员的职责与重要性                                                                                                  
第三节服务理念                                            
第四节    营运现场服装仪容                                    
第五节   应对说辞
第六节   公司部门所提供之服务即售卖项目                      
第七节   准备带客送进包厢之物品                              
第八节   引导客人至包厢                                      
第九节   消费解说及设备讲解                                  
第十节   递送水杯                                            
第十一节点餐服务及点餐技巧                                  
第十二节开单服务                                            
第十三节送餐服务                                            
第十四节巡回服务                                            
第十五节服务铃服务                                          
第十六节仿客处理                                            
第十七节转包处理                                            
第十八节红酒服务                                            
第十九节洋酒服务                                            
第二十节买单服务                                            
第二十一节清包服务                                        
第二十二节总清流程
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