出租车培训教材(DOC 77页)

第一章 客运出租汽车行业基础知识
第一节  出租汽车客运市场和客流
第一节 充分认识治安问题目的严峻性
第一节 出租车司机疾病的原因和预防
第一节 出租车的日常维护要求
第一节 安全驾驶基本知识
第一节 客运出租汽车行业概况
第一节 日常语句
第一节 职业道德
第一节 顺德介简
第一节车容仪表规范
第七章 出租车司机疾病的预防和保健
第七节 转腰身：身体坐直，肩膀下沉，右手搭在方向盘上，左手向后放在靠背上，用腰带动身体向左转，然后换方向重复这个动作。
第三章 客运出租汽车行业服务规范和礼仪
第三节 各项治安保卫和防范工作
第三节 客运出租汽车行业的重要性
第三节 客运出租汽车驾驶员职业道德的范畴
第三节 客运出租车行业服务礼仪规范
第三节 顺德饮食文化
第三节 驾驶员服务心理
第三节 高速公路安全行车
第九章 顺德文化
第二章 客运出租汽车行业职业道德
第二节  劫车歹徒的作案特点及规律
第二节 乘客需求心理
第二节 出租车司机的保健
第二节 客运出租汽车行业的性质、特点和任务
第二节 客运出租汽车驾驶员加强职业道德建设的意义
第二节 常见故障的应对措施
第二节 疲劳驾驶的危害
第二节 经营服务规范
第二节 顺德传统文化
第二节　日常对话
第五章客运出租汽车行业的治安保卫和防范
第五节 临危不惧，及时应变
第五节 旅客急救的基本知识
第五节 顺德产业
第八章 出租车的维护与故障应对措施
第六章 行车安全和应急救护知识
第十章 日常英语用语
第四章 客运出租汽车驾驶员职业知识
第四节  出租汽车驾驶员的安全防护
第四节 客运出租汽车驾驶员的职业道德规范
第四节 旅游景点和酒店
第四节 紧急情况的处理
第四节 道路交通事故的预防和处理
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