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会议销售工作流程讲义(PPT 149页)

所属分类:
会议管理
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相关资料:
销售工作流程,流程讲义
会议销售工作流程讲义(PPT 149页) 内容简介
1、资源收集
2、登门拜访
3、会议促销
4、售后服务
发报
收单
广告、夹报、夹单页
社区科普、咨询台
顾客家庭会
转介绍
建立根据地
老年团体活动赞助
陌生拜访
会议销售 工作流程
资源收集的方法
资源收集之发报纸
发报纸
发报话术举例
发报拒绝话术的处理
发报注意事项
发报的延伸
资源收集之收单
收单话术
收单拒绝话术的处理
资源收集之广告分配名单
登门拜访
一访
一访电话预约
一访电话预约话术要点
一访预约相关话术之—发报名单
一访预约相关话术之—— 分配名单(广告等)
一访电话预约注意事项
一访登门预热
一访之“五有”分析
一访登门沟通主线(目的)
一访结束为下一次拜访做好铺垫
一访注意事项
顾客分类的方法
部分顾客的处理
会议销售工作流程《资源收集;登门拜访;会议促销;售后服务》二访
二访时间与准备
二访电话预约
二访登门预热时的主线
进一步确认顾客的重要信息
找到顾客的购买障碍
顾客总是有问题?
顾客异议处理之一
顾客异议处理之二
二访后的顾客再次分类
三访
三访电话预约
三访时间与准备
三访目的
三访再次确认购买障碍并采取针对沟通
三访常用语
邀约参会拒绝处理之一
邀约参会拒绝处理之二
邀约参会拒绝处理之三
会议现场促销
会前沟通事项
会议现场注意13要点
捕捉顾客的重点信息
会议现场的重点顾客
顾客的购买信号
现场促销工具
会场促销十策略
促销的基本话术步骤一
促销的基本话术步骤二
缔结成交十话术
顾客拒绝的应对
约定收款
收款注意事项
排除收款障碍
售后服务
售后服务的两个要点
售后服务的四个层面
售后服务的十项制度
售后服务的八项注意
售后服务的十大理念
售后服务的误区
售后服务的方法和工作内容
顾客需求与对应的身份定位
售后服务工作内容的确定
顾客为什么没有重复购买
服务“八不、八忌”原则
售后服务之转介绍
转介绍的优点
做好转介绍的重要基础
顾客不愿转介绍的原因
如何让老顾客成为你的传道家
利用任何机会提出转介绍要求
转介绍切入话术
转介绍话术举例(一)
转介绍话术举例(二)
转介绍工具之信函和贺卡
贺卡话术举例
介绍信举例(顾客用)
介绍信举例(员工用)
转介绍中的注意事项
转介绍工作中的误区
转介接力
顾客队伍建设程序 (顾客员工化:顾客顾问团)
老年人的心理变化分析
最后送给大家几句话

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