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某地产会所管理工作手册(DOC 49页)

所属分类:
工作手册
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相关资料:
会所管理,管理工作手册
某地产会所管理工作手册(DOC 49页)内容简介
WI/A-001ZHPM商业管理部会所各岗位职责A/O#/N.....4
一、商业管理部会所管理职责.....4
二、会所主管岗位职责.....4
三、前台服务员岗位职责.....5
四、游泳池岗位细则.....6
(一)、游泳池服务人员要求及职责.....6
(二)、服务岗操作细则.....7
(三)、池水净化与卫生打扫程序.....9
(四)、顾客管理规定.....9
(五)、游泳安全保健知识.....10
(六)、游泳常见情况的处理.....10
五、健身房岗位细则.....11
(一)、服务人员要求及职责.....11
(二)、健身房岗位职责.....11
(三)、岗位细则.....12
六、台球房岗位细则.....13
(一)、岗位要求.....13
(二)、岗位细则.....14
七、保龄球馆岗位细则.....16
(一)、岗位要求.....16
(二)、岗位细则.....16
八、网球场岗位细则.....18
(一)、岗位要求.....18
(二)、岗位细则.....18
九、歌舞厅岗位细则.....20
十、棋牌室岗位细则.....21
十一、游艺机房岗位细则.....22
十二、酒吧岗位细则.....22
十三、桑拿、蒸气浴岗位细则.....24
(一)、桑拿岗位职责.....24
(二)、按摩员职责.....24
(三)、桑拿浴室操作细则.....25
十四、美容美发岗位职责及操作细则.....25
(一)、美容岗位职责.....25
(二)、操作细则.....25
WI/A-002ZHPM商业管理部会所工作方针A/O#/N.....27
一、前期介入阶段.....27
二、实际指导阶段.....27
三、服务质量跟踪阶段.....28
WI/A-003ZHPM商业管理部会所项目管理规定A/O#/N.....29
一、乒乓球、桌球房管理规定.....29
二、棋牌房管理规定.....29
三、健身房管理规定.....30
四、网球场管理规定.....30
五、桑拿房、冲凉房管理规定.....31
六、游泳池管理规定.....32
七、咖啡厅、阅览室管理规定.....32
八、网吧、游戏房管理规定.....33
九、儿童游戏室管理规定.....33
十、桌球损坏赔偿标准.....34
WI/A-004ZHPM商业管理部会所管理制度A/O#/N.....35
第一章宗旨.....35
第二章会员消费.....35
第三章人员素质与员工培训.....36
第四章工作纪律.....37
第五章服务流程.....39
第六章设施、设备管理.....39
第七章安全管理.....39
xxPM会所设置建议A/01/10.....41
一、会所规模.....41
二、会所项目设置.....42
三、会所装修.....47
四、器材配备.....47
五、空调设置.....48
六、节能管理.....49
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