治安消防运行工作手册(DOC 61页)

1.....部门组织结构、人员配置、岗位职责.....4
1.1.....部门组织架构.....4
1.2.....人员配置.....4
1.3.....岗位职责.....4
2.....管理依据.....11
3.....管理标准.....11
3.1.....服务内容.....11
3.2.....五级收费标准.....12
4.....公共管理规定.....14
4.1.....防止公共作业意外伤害规定.....14
4.2.....防止公共设施意外伤害规定.....15
4.3.....防止公众之间意外伤害规定.....16
4.4.....接待业主与访客制度.....17
4.5.....外来人员进出管理制度.....17
4.6.....物品出入管理制度.....17
4.7.....机动车车辆进出管理制度.....17
4.8.....邮件收发服务制度.....18
4.9.....临时动火作业.....18
4.10.....车库管理规定.....20
5.....内部管理制度（涉及内部员工的制度）.....22
5.1.....值岗纪律.....23
5.2.....交接班制度.....23
5.3.....对讲机使用.....23
5.4.....警棍佩带和使用.....24
5.5.....手电、雨衣使用.....24
5.6.....监控录像存储管理.....25
5.7.....消防器材管理.....25
5.8.....消防安全检查制度.....27
5.9.....消防控制室的管理制度.....28
6.....操作流程（以表格式、流程图为主）.....29
6.1.....临时动火作业流程图.....29
6.2.....灾害性天气预防流程图.....30
6.3.....发生地震流程示意图.....30
6.4.....员工拾获财物流程图.....31
6.5.....发现可疑物件、爆炸物、破坏性事件应急流程图.....31
6.6.....发生斗殴应急处理流程图.....31
6.7.....发生抢劫应急处理流程图.....32
6.8.....发生盗窃的信息来由----员工发现流程图.....32
6.9.....发生盗窃信息来由----客户向物业服务中心报告流程图.....32
6.10.....犯罪现场保护应急处理流程图.....33
6.11.....信息来由----防盗警铃、红外防盗报警器报警流程图.....33
6.12.....发生企业管理或企图企业管理应急处理流程图.....33
6.13.....不受欢迎者和可疑人应急处理流程图.....34
6.14.....发生交通意外未受伤处理流程图.....34
6.15.....发生交通意外受伤处理流程图.....34
6.16.....高空抛物未发生受伤情况处理流程图.....35
6.17.....高空抛物发生受伤情况处理流程图.....35
7.....技术指导（技术规范指引）.....35
7.1.....着装（技术）.....35
7.2.....仪容要求.....36
7.3.....仪态要求.....36
7.4.....服务用语.....37
7.5.....其它要求.....37
7.6.....门岗规范用语.....37
7.7.....规范用语.....37
7.8.....培训制度.....37
7.9.....车辆进出引导规定.....38
7.10.....巡逻岗工作制度.....39
7.11.....监控制度.....42
7.12.....监控录像存储管理制度.....44
7.13.....大堂岗工作制度.....44
7.14.....消防演习.....47
7.15.....突发事件应急处置预案.....48
7.16.....灾害性气候应急预案.....52
7.17.....突发事件发生处理.....54
7.18.....水浸事故应急预案.....58
7.19.....火灾事故应急预案.....60

..............................