秘书与礼仪介绍(PPT 277页)

第一节礼仪的含义
（一）自我介绍
（二）介绍他人
2.介绍的方式
3、沉着应对失误
4、介绍后的礼节
一、握手礼的产生
一、握手的基本方法
二、握手的顺序
三、握手的忌讳
握手的禁忌
思考：
名片礼仪
思考
一、使用名片的基本方法
二、名片的接受规则
三、名片的交换顺序
四、交换名片的时机
五、名片的索取技巧
六、使用名片的有关禁忌
七、名片交换中的其它注意事项
八、名片的功能
九、名片的制作——格式
十、名片的制作——内容
鲜花为礼
一、馈赠鲜花的时机
二、馈赠鲜花的主要形式
三、鲜花的寓意
四、鲜花的象征意义
礼品礼仪
一、如何选择礼品
二、社交“七不送”
三、赠送礼品的时机和场合
四、赠送者的注意问题
五、受赠者的注意事项
拍照与摄影的礼仪要求
二、正式场合拍照摄影五要求
补充：拍照的位次
三、非正式场合拍照摄影五要求
二、商务礼仪的3A原则
西装礼仪
一、正装西装和休闲西装的区别
二、如何选择西装
三、穿西装的三个基本原则
四、西装的搭配
职业女装的相关礼仪
一、裙装的面料与色彩
二、裙装的配饰
三、裙装六忌
（三）秘书人员着装的场合
1、公务场合
2、社交场合
3、休闲场合
仪容仪表仪态礼仪
（二）面部
（三）手部
（四）腿部
二、秘书的举止
（一）站姿
1.基本站姿
2.站姿的相关禁忌
（二）坐姿
1.常见坐姿
2.坐姿的相关禁忌
（三）行姿
1.基本要求
2.行姿的相关禁忌
（四）蹲姿
2.蹲姿的相关禁忌
第四节位次礼仪
一、道路行走
二、上下楼梯
三、出入电梯
四、乘坐轿车
五、参加会议
（一）小型会议
（二）中大型会议
1、主席台位次安排
2、群众席位次安排
（1）横排法
（2）竖排法
六、合影的位次
七、宴会的位次
一、桌次的安排
二、席次的安排
沟通与交谈
三、商务沟通的语言艺术
电话礼仪
三、手机使用特别注意事项
三、交谈的方式
男秘书女秘书——惹祸谁多？
上帝让你灭亡，就先让你疯狂——李真案
讨论：1、秘书手中的权力来自哪几个方面？
讨论：2、你如何看待秘书腐败现象？
第一节秘书
二、秘书的类别
三、秘书的层级
四、秘书工作的性质和特点
五、秘书行业的发展状况
第二节我国秘书工作的起源和发展
思考：请问你支持以下哪一种观点？为什么？
（一）、秘书工作产生的条件
（二）我国秘书工作起源的推断
（三）、信访工作此时也有了起端
二、奴隶社会时期的秘书工作
（二）商朝
（三）周朝
思考：
（四）春秋战国时期
古代优秀秘书人才
冯谖
史官社会地位下降的原因：
（五）先秦时期形成的秘书工作制度
三、封建社会时期的秘书工作
1、秦朝御史府的主要职责
2、秦代皇宫的秘书官职
3、御史府秘书职能被尚书台逐步取代（汉代）
4、秦汉中央各府衙和地方政府的秘书官职
雄才大略话汉武
2、中书省内的官职设置和职能的变化
　3、唐、宋两代中央其他秘书机构和官职
4、元代翰林院独掌机要
　5、唐、宋、元代地方政府中的秘书官职
（1）内阁的秘书职能
（2）六科
2、明代的宦官秘书机构
　3、精干高效的秘书机构──清代军机处
4、清代幕僚的盛行
(四）封建社会时期所形成的秘书工作制度
（5）元、明、清的保密工作
（2）印、玺的分家
（4）骑缝盖印制度和公文改动盖印制度
（5）元代的印玺制作保管制度
（6）、明代的行文半印勘合制
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