店长培训手册(DOC 40页)

第一部分   企业与品牌篇…02
第二部分   产品与品质篇…05
一、 基础知识……05
二、 生态地板……09
三、 实木多层地板12
四、 实木三层地板
五、 实木地板……16
第三部分   销售与营销篇…20
一、 基本素质……21
二、 销售技巧(销售话术)……
三、 终端陈列……
四、 公关礼仪……
五、 促销活动……
六、 日常管理……
七、 法律法规……
第四部分   服务篇
一、 服务理念……
二、 服务要求……
三、 金保姆服务标准和内容……
四、 服务制度 ……
五、 售后服务流程  …
六、 客户回访操作 ……
第五部分   当地经销商篇
一、 公司简介……
二、 公司文化和荣誉  …
三、 公司人才和激励篇 
四、 公司发展剪辑

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