门诊主任培训手册(DOC 40页)

第一章   门诊主任素质
第一节  基本素质
    一、政治素质……4
    二、知识素质（学习素质）4
三、健康素质……5
四、自学和自控…5
第二节  门诊主任的领导才能和艺术
1、 能预能决、多谋善断的计划决策才能……6
2、 有权有威、善于用权的组织指3、 挥才能……7
4、 善调善控的协调控制才能………8
5、 知人善任的用人艺术…9
6、 善奖善罚的激励艺术…10
第三节  门诊主任工作作风
7、 实事求是……10
8、 团结员工和同9、 事………10
10、 批评和自我批评………10
11、 谦虚、勤政…10
第二章    门诊管理
第一节  概述
一、管理的基本概念………11
二、门诊管理的基本职能…12
三、门诊管理的基本方法…13
第二节  门诊人力资源开发与管理
人是组织最宝贵的资源14
人力资源管理的基本功能………15
人力资源管理职能的执行者……16
职务分析……17
人员招聘……27
员工的培训…18
员工的评估与考核……19
第三节  门诊形象管理
门诊形象的内涵与外延19
门诊良好形象的作用…20
门诊形象工程策划……20
第四节  医疗业务管理
业务科室的设置和协调21
医疗质量安全管理……22
医院内感染管理………22
第五节  设备物资管理
设备管理……23
低能易耗品及卫生材料管理……23
药品的管理…24
第六节  信息管理
信息的作用…26
信息的来源及管理……54
加强各种档案管理……55
加强医疗情报收集……56
加强图书管理制度……56
加强信息情报的保密工作………56
第七节  医院经营财务管理
努力实施成本核算、分析及控制27
加强财务制度化管理…28
广告策划……29
第三章     医疗卫生管理规章制度摘录
一、请示报告制度……29
二、病历书写制度……30
三、医嘱制度30
四、重危患者抢救制度31
五、查对制度31
六、消毒隔离制度……32
七、医疗事故的分类与等级……33
第四章    政策法规推荐
一、中共中央国务院《关于卫生改革与发展的决心》
二、医疗机构管理条例
三、医疗机构管理条例实施细则
四、医疗机构监督管理行政处罚程序
五、中华人民共和国执业医师法
六、中华人民共和国护士管理办法
七、医疗事故处理办法
八、卫生部关于《医疗事故处理办法》若干问题的说明
九、中华人民共和国传染病防治法
十、爱滋病监测管理的若干规定
十一、关于进一步加强医院感染管理的紧急通知
十二、医院感染管理规范（试行）
十三、消毒管理办法
十四、中华人民共和国药品管理法
十五、中华人民共和国药品管理法实施办法
十六、医院药剂管理办法
十七、企业管理品管理办法
十八、医疗用毒性药品管理办法
十九、中华人民共和国计量法
二十、中华人民共和国计量法实施细则
第五章      天健（香港）医院
管理有限公司“手册”汇编
一、员工手册（医疗机构手册）
二、诊断室手册
三、治疗室手册
..............................