物业工程工作手册(DOC 139页)

第一章公司简介.....3
第二章新职员上岗提示.....4
第一节服务理念.....4
第二节业主消费心理相关知识.....4
第三节在服务过程中的注意事项.....4
第三章工程维修人员岗位职责.....5
第一节工程主管岗位职责.....5
第二节工程维修人员岗位职责.....5
第四章工程设备管理制度.....6
第一节维修班工作制度.....6
第二节维修班交接班制度.....9
第三节工具管理制度.....9
第四节特约维修管理规定.....11
第五节房屋维护制度.....11
第六节空置房检查制度.....15
第七节共用设施巡视检修制度.....15
第八节紧急事件处理程序.....15
第九节定期检查项目一览表.....17
第十节配电室工作制度.....19
第十一节柴油发电机工作制度.....22
第十二节电梯管理制度.....24
第十三节中央空调管理制度.....25
第十四节水泵房工作流程.....26
第十五节纯净水系统管理制度.....29
第五章常用维修工具使用方法.....30
第一节万用表.....30
第二节钳形表.....33
第三节场强仪.....35
第六章维修工作安全注意事项.....39
第七章电气防火、防爆措施.....40
第一节电气火灾的起因.....40
第二节电气设备的灭火方法.....41
第八章工作流程.....43
第一节配电室工作程序.....43
第二节柴油发电机管理程序.....44
第三节风机房工作程序.....47
第四节电梯工作程序.....48
第五节中央空调管理程序.....55
第六节消防系统检查保养工作流程.....62
第七节二次供水管理规定.....64
第八节安防工作程序.....65
第九节给排水系统工作制度.....66
第十节给排水维护工作程序.....69
第十一节土建维修工作程序.....73
第十二节特约服务及标准.....77
第十三节公区水电维修流程.....79
第十四节空置房管理工作程序.....80
第十五节装饰装修管理制度.....81
第十六节工程前期介入及房屋接管验收标准.....86
第十七节缺陷设备运行工作程序.....94
第十八节监视和测量装置控制程序.....96
第十九节计量纠纷处理工作程序.....98
第二十节突发事故的处理.....99
第二十一节应急应变处理解决方案.....104
第二十二节爆炸紧急情况处理.....105
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