秘书学理论与实务课件(PPT 26页)

秘书学理论与实务
第一章 绪论
第一节 秘书的含义和职业特征
不同层次的秘书
不同领域的秘书
案例分析
第二节 秘书机构
第三节 秘书工作的内容、特点和作用
一、秘书的工作内容
二、秘书工作的主要特征
三、秘书工作的作用
本节作业
第二章 秘书工作职能范畴
第一节 秘书工作职能
第二节 秘书职能环境建设
第三章 秘书的素养与悟性
第一节 秘书的智能结构
第二节 秘书的修养与职业道德
第三节 秘书的心理和性格
第四节 秘书工作的悟性
第四章 秘书调研与信息工作
第一节 调查研究概述
第二节 秘书信息处理工作
作业
第五章 商务礼仪、沟通与谈判
案例故事：由璞玉到美玉
第一节 商务礼仪
第二节 沟通协调
第三节 商务谈判
作业：案例分析
第六章 秘书的文书工作
第一节 秘书公务写作概述
第二节 行政公文
写作练习
写作练习：请示
写作练习：函
第三节 事务文书
第四节 经济文书
第七章 秘书的会务工作
第一节 会议概述
第二节 秘书会务工作
第八章 秘书的事务工作
第一节 办公资源管理
第二节 电信函件处理
第三节 信访督察工作
第四节 值班保密工作
第五节 印信管理工作
写作练习：介绍信
第六节 接待管理规范
第七节 上司日程安排
第八节 商务旅程管理
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