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收寄验视现场工作手册(DOC 38页)

所属分类:
工作手册
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相关资料:
现场工作,工作手册
收寄验视现场工作手册(DOC 38页)内容简介
一、收寄验视概述
  (一)收寄验视的定义…4
(二)收寄验视的内容…4
(三)收寄验视的程序…4
(四)收寄验视的有关规定…5
(五)收寄验视歌…5
二、收派人员岗位工作职责
(一)上门收派岗位工作职责6
(二)上门收派工作口诀6
(三)窗口收寄人员岗位工作职责7
(四)大宗收寄人员岗位工作责…7
三、收寄验视现场工作流程
(一)上门揽收工作流程8
(二)上门收派安全操作口诀10
(三)窗口收寄工作流程10
(四)窗口收寄安全操作口诀11
(五)非固定场所收寄安全工作流程…11
(六)大宗收寄安全工作流程13
(七)投递工作流程15
四、工作失误及补救方法
(一)收寄工作可能出现的错误…17
(二)投递工作可能出现的错误…19
五、常见客户问题及处理技巧
(一)收寄工作常见客户问题20
(二)投递工作常见客户问题21
六、禁寄物品的类别
(一)禁止寄递物品22
(二)航空运输禁寄物品23
(三)限制出境的物品…24
(四)需要出具准寄证明的物品…24
七、禁寄物品明细与辨识方法
(一)武器、企业管理、仿真武器、管制刀具…24
(二)易爆、易燃、易腐蚀性物品25
(三)烈性毒药、生化制品和传染性物品…26
(四)各类企业管理物26
(五)危害国家安全和社会政治稳定的物品27
(六)妨碍公共卫生的物品…28
(七)国家明令禁止流通的物品…28
(八)包装不妥的物品…28
八、验视操作方法
(一)观…28
(二)问…28
(三)看…29
(四)查…29
(五)掂…30
(六)称…30
(七)闻…30
(八)听…30
九、验视异常处理
(一)对可疑物品的处置30
(二)对可疑人的处置…31
附一:禁寄物品指导目录及处理方法…31
附二:某快递公司禁止及限制收寄物品明细33
(一)出口禁寄物品33
(二)进口禁寄物品34
(三)出口限制物品35
(四)进口限制物品36
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